導入事例 | 幹部の「見たい」情報を収集できる環境を構築し、営業の質と量を大幅に改善
2016.07.26
公共事業
営業力
業務効率化
見える化
顧客管理
１９８０年に創業して以来、法面事業を専門とし高い技術力で公共事業に従事。
「地球環境保全」の視野に立った「自然環境創造」をテーマに、法面保護工事における目的に合わせ様々な工法の設計・施工を行う。
自然環境保全や安全面からも、理想的な工法から高い評価を得ています。
- 課題
- Excelでの商談管理をやめたい
個別で動いているシステムに二重入力する手間をなくしたい
- 解決策
- Salesforceの導入
- ポイント
- システムの連携
情報入力の窓口を1つに集約
ITを活用している企業が抱える課題
Q.導入のきっかけは何ですか？
弊社は同業他社と比べても情報化を進めている方だと自負しています。
当時、積算・見積・原価をそれぞれを管理するシステムを使っていました。ただ、単体のシステムなので連携はされておらず、Excelで中間の情報を管理したり、まとめたりという手間が多く、ITを十分に活用しきれていないとは感じていました。
また、受注前の情報も「見せたい情報」をまとめることに時間を要していることに不満がありました。我々経営層が欲しい情報は、「失注しそうな案件」だったり、「危険な案件」の情報です。そういった情報ほど経営層には届かないものです。我々が「見たい」情報をいつでも見られる、その情報を分析し、次の一手を考える環境の構築は急務だと、考えていました。
当時、積算・見積・原価をそれぞれを管理するシステムを使っていました。ただ、単体のシステムなので連携はされておらず、Excelで中間の情報を管理したり、まとめたりという手間が多く、ITを十分に活用しきれていないとは感じていました。
また、受注前の情報も「見せたい情報」をまとめることに時間を要していることに不満がありました。我々経営層が欲しい情報は、「失注しそうな案件」だったり、「危険な案件」の情報です。そういった情報ほど経営層には届かないものです。我々が「見たい」情報をいつでも見られる、その情報を分析し、次の一手を考える環境の構築は急務だと、考えていました。
解決には＜システムの機能を一元化＞が必要だった！
Q.どうしてSalesforceを導入しようと思いましたか？
もともと、課題を解決するためにExcelで商談管理システムを構築することを検討していました。そんな時、展示会でSalesforceのデモを見た時に、直感的に使えるのではないかと感じました。そのあと、タスク社が弊社の要望に合わせてSalesforceをカスタマイズして作ったデモを見て、「今、うちでやりたいことを実現できるツールだ」と確信して、導入を決めました。
成功に導くには
Q.サービス導入でどのような効果がありましたか？
情報をまとめるための時間が無くなったのが、まず大きいですね。
Salesforceに入力した情報はダッシュボードで視覚的にすぐ確認できるので、会議用に資料を作成する必要がなくなったのです。会議資料作成には、担当者はほとんど一日時間を取られていました。それが０。単純に考えても1日分のコスト削減です。
また、社内SNSのChatterでノウハウの共有や案件フォローがすぐにできるようになったので、連絡の遅れで失注、ということがなくなりました。
そして当初想定していなかった効果ですが、入札の重なっている地域の営業が、顧客を回り切れていないのに対し、入札の多くない地域に3名の営業マンが訪問先を探している状況だということもわかるようになりました。今では繁忙期の地域には本社の指示で営業マンを融通できるようになっています。
Salesforceに入力した情報はダッシュボードで視覚的にすぐ確認できるので、会議用に資料を作成する必要がなくなったのです。会議資料作成には、担当者はほとんど一日時間を取られていました。それが０。単純に考えても1日分のコスト削減です。
また、社内SNSのChatterでノウハウの共有や案件フォローがすぐにできるようになったので、連絡の遅れで失注、ということがなくなりました。
そして当初想定していなかった効果ですが、入札の重なっている地域の営業が、顧客を回り切れていないのに対し、入札の多くない地域に3名の営業マンが訪問先を探している状況だということもわかるようになりました。今では繁忙期の地域には本社の指示で営業マンを融通できるようになっています。
弊社へのご感想
Q.タスクを選んでよかった点はございますか？
セールスフォースは成長するツール、ということで、自分でもカスタマイズできるようにトレーニングを勧めてもらいました。
当社自身がセールスフォースのプロフェッショナルになるべきだという姿勢に共感しています。
基本的には自分たちで、技術的に困難になればサポートをお願いしています。また、業界ではない方の目線で商談管理の方法をアドバイスしてもらえるのも助かっています。
当社自身がセールスフォースのプロフェッショナルになるべきだという姿勢に共感しています。
基本的には自分たちで、技術的に困難になればサポートをお願いしています。また、業界ではない方の目線で商談管理の方法をアドバイスしてもらえるのも助かっています。
導入企業様のご紹介
明和工業株式会社 様
１９８０年に創業して以来、法面事業を専門とし高い技術力で公共事業に従事されています。
「地球環境保全」の視野に立った、「自然環境創造」をテーマに、法面保護工事における目的に合わせた、様々な工法の設計・施工を行い、自然環境保全や安全面からも、理想的な工法から高い評価を得ていらっしゃいます。
１９８０年に創業して以来、法面事業を専門とし高い技術力で公共事業に従事されています。
「地球環境保全」の視野に立った、「自然環境創造」をテーマに、法面保護工事における目的に合わせた、様々な工法の設計・施工を行い、自然環境保全や安全面からも、理想的な工法から高い評価を得ていらっしゃいます。
