お客様導入事例 一覧
CASE INDEX
導入事例 | 情報をしっかり組織で連携!属人化しないしくみ
2016.11.16
IT・サービス
情報共有
社内コミュニケーション活性化
顧客管理
- 課題
- 顧客の業務内容をはじめとした情報管理が属人化しており、引継ぎが困難
出張や外出が多い社員の報告が滞留しがち
- 解決策
- Salesforceの顧客管理機能の導入
- ポイント
- 顧客とのやり取り・経緯を記録
社内SNS「Chatter」を利用して案件状況
導入事例 | AWS導入で毎年のオンプレミスの更新不要に
2016.08.29
コスト削減
業務効率化
製造
- 課題
- グループウェアを自社のサーバ上で動かしているが規模が大きく、更新時のコスト削減ができないか
内製したシステムはそのままにコスト削減をしたい
BCPの検討
メールをアーカイブと性能をアップさせたい
- 解決策
- Amazon Web Serviceにシステムを移行
- ポイント
- 自社で管理していたサーバをもたなくなったことで更新料と更新作業のコストカット
メールシステムをAmazon DynamoDBの採用で性能アップ
セキュリティの確保
導入事例 | 教育カリキュラムのオンライン化 成長を共有してモチベーション向上
2016.08.29
サービス力
ヘルスケア・ライフサイエンス
社内コミュニケーション活性化
- 課題
- カット技法を効率的にスタッフへ教育
各店舗や各スタッフの売上情報共有を効率化
- 解決策
- Google Appsの導入
- ポイント
- 教育カリキュラムオンライン化
スキルアップの進捗共有
様々なデバイスから各店舗の情報を共有
導入事例 | 新車販売数が激減する徳島で昨年比2倍の増益を達成
2016.08.29
営業力
小売・流通
情報共有
製造
見える化
顧客管理
- 課題
- 自動車業者は若者のクルマ離れなど、マーケットの縮小
- 解決策
- Salesforceの導入
Chatterでのリアルタイムな情報共有
- ポイント
- 仕事の見える化、情報共有、営業報告をスムーズに
お客様サポートを充実させ、顧客満足度アップ
導入事例 | 京都の建築業務をすべてSalesforceで運営
2016.08.09
情報共有
業務効率化
製造
見える化
顧客管理
- 課題
- 膨大な案件があり、従来の方法では少人数でフォロー不可能
業界フローに合わせて、システムをカスタマイズしたい
- 解決策
- Salesforce導入
- ポイント
- 業務効率・精度の向上
各自の売上や目標が可視化し、従業員のやる気アップ
導入事例 | 情報共有で少人数でも高品質のデザインやサービスを提供
2016.08.09
情報共有
業務効率化
製造
- 課題
- 個人で溜め込んできたノウハウを全体で共有したい
出先から店舗に来店した顧客の情報をすぐに見たい
- 解決策
- Evernote Businessでの社内知識共有
- ポイント
- マニュアルの共有
権限管理で役割に合わせた情報公開
チェック・レビューをすべてEvernote上で実現
名刺をスキャンして共有
導入事例 | 業務を集約し、無駄な経費の削減・仕事の効率化を実現
2016.08.09
公共事業
営業力
業務効率化
顧客管理
- 課題
- できるだけ出費をおさえ、車両や原材料を管理し、うまく経費をコントロールしたい
- 解決策
- Salesforce(SFA)導入
- ポイント
- 売上・原価の管理から見積りや請求書の発行まですべて管理
原材料の調達、取引先、工事現場、車両まで情報資産をすべて集約
導入事例 | 複雑な業務プロセスの見える化と情報の集約により、重要な顧客商談に集中できる環境へ
2016.07.26
営業力
業務効率化
製造
見える化
顧客管理
- 課題
- 成約率の向上
マネジメントの強化
- 解決策
- SFA(Salesforce)導入
- ポイント
- 営業プロセスを見える化
情報の一元管理